2021 жылы Қарағанды облысының Мемлекеттік кірістер органдарымен 1 138 552 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде 1 132 524 қызметтің ең көп бөлігі немесе 99,5% "электрондық үкімет" порталы және ведомстволық портал арқылы ұсынылған электрондық өтініштер бойынша көрсетілді, 5 999 қызмет немесе қағаз тасығыштағы өтініштер бойынша 0,5%; "Азаматтарға арналған үкімет"мемлекеттік корпорациясы арқылы баламалы негізде 29 қызмет көрсетілді.

2020 жылдың ұқсас кезеңімен салыстырғанда көрсетілген қызметтердің жалпы саны 250 950-ге немесе 22,0% - ға төмендеді. Сонымен қатар, электрондық қызметтердің үлес салмағының жалпы санында 0,4% – ға өсуі орын алды: 2020 жылы бұл көрсеткіш-99,1% (1 376 403-тен 1 389 502) құрады, 2021 жылы 99,5% - ды құрады.

Қызмет алушылардың салық және кеден заңнамасы саласындағы хабардар болу деңгейін арттыру үшін Мемлекеттік кірістер органдары тұрақты негізде Салық және кеден заңнамасын түсіндіру бойынша семинарлар өткізеді, бұқаралық ақпарат құралдарында материалдар жарияланады.

2021 жылдың 12 айында Қарағанды облысының Мемлекеттік кірістер органдары салық төлеушілермен, СЭҚ қатысушыларымен мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша 598 іс-шара өткізді (семинар-кеңестер, "дөңгелек үстелдер", брифингтер, конференциялар және БАҚ-та сөз сөйлеу).