За 2021г органами государственных доходов  Карагандинской области оказано 1 138 552 государственных услуг, из них наибольшая часть 1 132 524 услуг или 99,5% оказаны по электронным обращениям, представленным через портал «электронного правительства»  и ведомственный портал, 5 999 услуг или 0,5% оказано по обращениям на бумажном носителе;  29 услуг оказано на альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан».

По сравнению с аналогичным периодом 2020г общее количество оказанных услуг снизилось на 250 950 или 22,0%. Вместе с тем произошел рост удельного веса электронных услуг в общем количестве на 0,4%: за 2020г этот показатель составлял – 99,1% (1 389 502 из 1 376 403), за 2021г составил 99,5%.

Для повышения уровня информированности услугополучателей в сфере налогового и таможенного законодательства органами государственных доходов на постоянной основе проводятся семинары по разъяснению налогового и таможенного законодательства, публикуются материалы в средствах массовой информации.

За 12 месяцев 2021 года органами государственных доходов Карагандинской области проведено 598 мероприятий с налогоплательщиками, участниками ВЭД по вопросам качества оказания государственных   услуг (семинаров-совещаний, «круглых столов», брифингов, конференций и выступлений в СМИ).