В 2020 году органами государственных доходов  Карагандинской области оказано 1 389 502 государственных услуг, из них наибольшая часть 1 376 389 услуг или 99,1% оказаны по электронным обращениям, представленным через портал «электронного правительства»  и ведомственный портал, 13 113 услуг или 0,9% оказано по обращениям на бумажном носителе.

По сравнению с 2019 годом общее  количество оказанных услуг снизилось на 76 034 или 5,2%. Вместе с тем, показатель удельного веса электронных услуг в общем количестве возрос на 4,4%: за 2019 год этот показатель составлял – 94,7% (1 387 974 из 1 465 536), за 2020 года составил 99,1%.  

Наиболее востребованные услуги в отчетном периоде:

 «Представление сведений об отсутствии (наличии) налоговой задолженности, задолженности по обязательным пенсионным взносам, обязательным профессиональным пенсионным взносам и социальным отчислениям, выписок из лицевого счета о состоянии расчетов с бюджетом по исполнению налогового обязательства, а также обязательств по исчислению, удержанию и перечислению обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, исчислению и уплате социальных отчислений» - 764 657 услуги или 55,0 % от общего количества оказанных услуг;

«Прием налоговой отчетности» - 476 410 услуг или 34,3 % от общего количества оказанных услуг;

 «Прием налоговых форм при экспорте (импорте) товаров в Евразийском экономическом союзе»- 55 327 услуг или 4,0 % от общего количества оказанных услуг;

«Таможенная очистка товаров»- 21 294 услуг или 1,5 % от общего количества оказанных услуг;

 «Проведение зачетов и возвратов уплаченных сумм налогов, других обязательных платежей в бюджет, пени, штрафов»- 21 839 услуг или 1,6 % от общего количества оказанных услуг.         

Для повышения уровня информированности услугополучателей в сфере налогового и таможенного законодательства органами государственных доходов на постоянной основе проводятся семинары по разъяснению налогового и таможенного законодательства, публикуются материалы в средствах массовой информации.

Информация об изменениях в налоговом и таможенном законодательстве регулярно размещается на сайте Департамента.

За 12 месяцев 2020 года органами государственных доходов Карагандинской области проведено 490 мероприятий с налогоплательщиками, участниками ВЭД по вопросам качества оказания государственных   услуг (семинаров-совещаний, «круглых столов», брифингов, конференций и выступлений в СМИ).