В 2019 году органами государственных доходов  Карагандинской области оказано 1 465 536 государственных услуг, из них наибольшая часть 1 387 974 услуг или 94,7% оказаны по электронным обращениям, представленным через портал «электронного правительства»  и ведомственный портал, 71 136 услуг или 4,8% оказано по обращениям на бумажном носителе;  6422 услуг оказано на альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан».

По сравнению с 2018 года общее  количество оказанных услуг возросло на 22 963 или 1,6%. Показатель удельного веса электронных услуг в общем количестве снизился на 0,2%: за 2018 года этот показатель составлял – 94,9% (1 368 973 из 1 442 566), за 2019 года составил 94,7%.

         Наиболее востребованные услуги в отчетном периоде:

 «Представление сведений об отсутствии (наличии) налоговой задолженности, задолженности по обязательным пенсионным взносам, обязательным профессиональным пенсионным взносам и социальным отчислениям, выписок из лицевого счета о состоянии расчетов с бюджетом по исполнению налогового обязательства, а также обязательств по исчислению, удержанию и перечислению обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, исчислению и уплате социальных отчислений» - 710 362 услуги или 48,5 % от общего количества оказанных услуг;

«Прием налоговой отчетности» - 550 150 услуг или 37,5 % от общего количества оказанных услуг;

 «Прием налоговых форм при экспорте (импорте) товаров в Евразийском экономическом союзе»- 53 207 услуг или 3,6 % от общего количества оказанных услуг;

«Таможенная очистка товаров»- 20 329 услуг или 1,4 % от общего количества оказанных услуг;

 «Проведение зачетов и возвратов уплаченных сумм налогов, других обязательных платежей в бюджет, пени, штрафов»- 19 961 услуг или 1,4 % от общего количества оказанных услуг;

Для повышения уровня информированности услугополучателей в сфере налогового и таможенного законодательства органами государственных доходов на постоянной основе проводятся семинары по разъяснению налогового и таможенного законодательства, публикуются материалы в средствах массовой информации.

Информация об изменениях в налоговом и таможенном законодательстве регулярно размещается на сайте Департамента.

За 12 месяцев 2019 года органами государственных доходов Карагандинской области проведено 2280 мероприятий с налогоплательщиками, участниками ВЭД по вопросам качества оказания государственных   услуг (семинаров-совещаний, «круглых столов», брифингов, конференций и выступлений в СМИ).