Предоставление государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан».

В Республике Казахстан в настоящее время особую актуальность и социальную значимость приобретают вопросы, связанные с повышением эффективности деятельности органов государственной власти, с качеством оказываемых государством услуг в контексте развития гражданского общества.

Политика развития государственных услуг, которая реализуется в Казахстане, направлена на обеспечение максимального уровня удовлетворенности граждан при общении с государственными органами.

Огромное внимание уделяется созданию благоприятных условий для получения государственных услуг, обеспечению их доступности всем слоям населения и бизнеса. Кроме того, немаловажная деталь – это качественное оказание государственных услуг, т.е. их своевременность и обоснованность.

Основной вектор развития сферы оказания государственных услуг направлен в первую очередь на прозрачность, понятность, ясность и справедливость процедур оказания государственных услуг.

На сегодняшний день органами государственных доходов Республики Казахстан  предоставляется 53 вида государственных услуг,  из них 33 услуги по налоговому направлению, 19 по таможенному, 1 услуга оказывается службой экономических расследований (прием, регистраций заявлений, сообщений и иной информации об уголовных правонарушениях).

За 1 полугодие 2016 года органами государственных доходов  Карагандинской области оказано 755 586 услуг по 27 видам государственных услуг, из них наибольшая часть 626496 услуг или 82,9% оказаны по электронным обращениям, представленным через портал «электронного правительства»  и ведомственный портал, 129068 услуг или 17,1% оказано по обращениям на бумажном носителе;  22 услуги оказано на альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан».

В свою очередь, хотелось бы дать разъяснения относительно  бизнес- процесса оказания государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан».

В соответствии с Дорожной картой по реализации структурных реформ в Республике Казахстан на 2014-2015 годы, утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан № 1012 от 24.09.2014 года проводится поэтапная передача государственных услуг на альтернативной основе в филиалы некоммерческого акционерного общества Государственная корпорация «Правительство для граждан».

Со специалистами Департамента "Центр обслуживания населения" филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Карагандинской области  проведена разъяснительная работа по порядку и срокам оказания государственных услуг.

В течение 2015года с участием сотрудников Департамента  «ЦОН» по Карагандинской области проводились совместные подготовительные мероприятия: обучающие семинары и  круглые столы  по вопросам организации внедрения пилотных услуг через ЦОН.

На сегодняшний день 25 видов услуг можно получить на альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан». В частности, это услуги по регистрации налогоплательщиков, регистрации индивидуального предпринимателя, частного нотариуса, частного судебного исполнителя, адвоката, профессионального медиатора, приостановление представления налоговой отчетности и сдача налоговой отчетности, получение справки о суммах полученных доходов из источников в РК и удержанных налогов, подтверждение резидентства Республики Казахстан, а также другие услуги.

После принятия необходимых документов, согласно стандарта, формируется реестр отправленных заявлений для исполнения в уполномоченный орган через курьера ЦОН, т.е обработка документов будет осуществляться органами государственных доходов.

Для повышения уровня информированности услугополучателей в сфере налогового и таможенного законодательства органами государственных доходов на постоянной основе проводятся семинары по разъяснению налогового и таможенного законодательства, публикуются материалы в средствах массовой информации. Информация об изменениях в налоговом и таможенном законодательстве регулярно размещается на сайте Комитета и Департамента государственных доходов.